Returul produselor se supune Ordonantei nr.34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea produsului.

Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil numai pentru persoanele fizice care au achizitionat produse de la www.PartyPro.ro. Pentru a solicita o returnare, va rugam sa trimiteti un e-mail la adresa info@PartyPro.ro cu datele dvs. de identificare: nume, prenume, ID comanda, data ridicarii comenzii. Si veti fi contactat ulterior de catre personalul PartyPro SRL.

Puteti solicita returnarea produsului daca:

• Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site:
  Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se stabileste inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
• Produsele sunt nefunctionale:
  Daca produsul primit este nefunctional de la receptia efectiva, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului. Pe baza garantiei se va inlocui cu un produs nou sau va fi reparat, dupa caz.
• Produsele v-au fost livrate gresit:
  Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de PartyPro SRL.
• Pur si simplu v-ati razgandit si nu mai doriti achizitionarea produselor.
  In acest caz, cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Cumparator. Produsele vor fi trimise in ambalajul original, nemontate, nedeteriorate si ambalate corespunzator pentru transportul prin curier. Nerespectarea acestor conditii poate conduce la refuzul rambursarii contravalorii produselor aferente. Rambursarea contravalorii produsului se va face in maximum 30 zile de la retur in contul bancar ales de dvs.

Returul produselor se poate face prin curier sau personal la sediul PartyPro SRL din Bd. Timișoara Nr 84, Complex Comet, București, 062037. Costurile de transport pentru returul produselor sunt suportate de PartyPro SRL daca produsul este defect, nu este conform cu specificatiile de pe site sau a fost livrat gresit. Daca nu se mai doreste achizitionarea produselor din orice motiv, costurile sunt suportate de catre Cumparator.

ATENTIE:
Nu acceptam returul produselor decat in starea in care au fost primite: in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale.